Veelgestelde vragen
Hier vind je de antwoorden op de meestgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.
Hoe lang is de levertijd?
Wij doen ontzettend ons best om je bestelling zo snel mogelijk af te leveren. Na het plaatsen van de bestelling wordt deze binnen 2-3 werkdagen verzonden. Mocht dit onverhoopt niet lukken, dan word je hier altijd van op de hoogte gebracht.
We zijn hierbij wel afhankelijk van onze verzendpartner voor de uiteindelijke bezorging en eventuele vertragingen buiten onze controle.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten van bestellingen boven de 100 euro nemen wij voor onze rekening. Voor bestellingen onder de 100 euro vragen wij verzendkosten van €4,50. Dit geldt voor bestellingen binnen Nederland.
Wil je een bestelling versturen buiten Nederland? Stuur een mail naar info@voix-studio.com en we nemen zo snel mogelijk contact met je op voor meer informatie.
Ik heb het verkeerde adres ingevuld en nu?
O nee wat super vervelend! Dit kan natuurlijk gebeuren. Stuur zo snel mogelijk na het plaatsen van je bestelling een mail naar info@voix-studio.com.
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Het is niet mogelijk om je bestelling bij ons op te halen.
Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
Je kunt je bestelling betalen met iDEAL, Klarna, creditcard en Paypal. Aan deze betaalmethoden zijn uiteraard geen extra kosten verbonden.
Hoe kan ik mijn bestelling retour sturen?
We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht dat om welke reden dan ook niet het geval zijn, dan kun je hieronder ons retourbeleid lezen.
Vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen heb je 14 dagen om een product te retourneren. Je kunt je retour gemakkelijk aanmelden via jouw account: https://shopify.com/105545662809/account
Zodra je retour is goedgekeurd, kun je het product naar ons terugsturen. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Hoe snel ontvang ik mijn aankoopbedrag terug?
Wij zorgen voor een terugbetaling zodra wij het product in goede staat en in de originele verpakking hebben ontvangen. Meestal duurt dit 1-3 werkdagen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Wat jammer dat je toch niet helemaal tevreden bent met het plaatsen van je bestelling. Indien de bestelling nog niet verstuurd is, kan deze nog geannuleerd worden. Neem na het plaatsen van de bestelling zo snel mogelijk contact met ons op via info@voix-studio.com.
Indien de bestelling al onderweg is, kun je deze natuurlijk altijd naar ons retour sturen.
Mijn bestelling is beschadigd of heeft een productiefout
Duizendmaal sorry, dat is natuurlijk nooit onze bedoeling. Onze producten worden voor verzending zorgvuldig gecontroleerd en met veel liefde ingepakt. Stuur een mailtje met foto's naar info@voix-studio.com en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Het lukt niet om een bestelling te plaatsen
Wat vervelend dat dit niet lukt, dat is uiteraard niet de bedoeling. Stuur een mail naar info@voix-studio.com en we helpen je graag verder.